一、通过官方网站查询
登录会同移动官方网站(www.htmobile.com),在首页顶部导航栏找到“服务支持”栏目,选择“故障报修”子菜单。页面中将显示以下操作步骤:
- 输入宽带账号和登录密码
- 选择“在线报修”服务
- 在详情页查看专属客服电话
二、通过移动APP查询
下载并安装“中国移动”官方APP,完成以下操作获取报修电话:
- 登录后点击“我的宽带”模块
- 选择“故障自助服务”选项
- 系统将自动显示所在区域服务热线
三、拨打客服热线
通用客服电话10086提供24小时服务,根据语音提示操作:
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 向客服人员获取区域报修专线
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往最近的移动营业厅,工作人员将提供以下服务:
- 现场打印服务热线卡片
- 指导使用自助服务终端
- 派发维修网点联系清单
通过以上多种渠道均可快速获取会同移动宽带报修电话,建议优先使用线上自助服务获取即时响应。如遇紧急故障,请直接拨打10086按9转接紧急服务通道。
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