一、和平联通宽带报修电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打和平联通官方24小时服务热线：10010。接通后根据语音提示选择“故障报修”选项，或直接按“5”号键转接人工客服。
二、自助排查常见故障
在拨打电话前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启设备并等待3分钟
三、联系客服注意事项
向客服人员提供以下信息可加速处理流程：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 故障现象具体描述
- 家庭地址精确到门牌号
四、维修进度查询方式
报修成功后，可通过以下途径查询处理进度：
- 致电10010按“3”查询工单
- 登录“和平联通APP”服务大厅
- 关注微信公众号接收状态推送
遇到宽带故障时，及时通过官方渠道报修是解决问题的关键。保留好报修工单编号，配合维修人员远程指导，可最大限度缩短网络中断时间。
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