基本身份证明材料
办理宽带注销需携带申请人有效身份证原件及复印件，若为企事业单位用户，需提供加盖公章的营业执照副本。
- 个人用户：身份证原件+正反面复印件
- 企业用户：营业执照+法人身份证复印件
宽带业务相关文件
需准备宽带开户协议原件，如协议遗失需先办理补签手续。此外建议携带最近一年的缴费记录单。
- 原始宽带安装合同
- 最后一次缴费凭证
- 光猫设备编号记录
设备退还注意事项
需完整退还电信提供的终端设备，包括光猫、机顶盒及配套电源线。设备损坏需按价赔偿。
- 检查设备外观是否完好
- 确认设备序列号匹配
- 索取设备回收凭证
费用结算凭证
需结清所有未缴费用，包括当月套餐费及可能产生的违约金。建议提前3个工作日查询账单。
代办人附加材料
非本人办理需提供代办委托书（需公证处公证）及代办人身份证原件，委托书应明确标注授权事项。
提前备齐相关材料可有效提升办理效率，建议致电10000号确认最新要求，办理后保留业务回执至少6个月。
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