客服电话与营业厅
咸宁联通宽带官方客服热线为：10010（24小时服务）。本地用户可拨打0715-8123456转宽带专线，各营业厅地址可通过官网查询。
- 拨打10010按语音提示选择宽带服务
- 转人工服务请按0键
- 报修故障需提供用户编号
快速联系五步骤
建议按此流程提高沟通效率：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 记录故障发生时间和现象
- 拨打客服前关闭重启设备
- 保持手机信号畅通
- 配合客服完成远程检测
在线服务渠道
推荐年轻用户使用数字化服务：
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号”湖北联通”
- 官方网站在线客服
常见问题处理
多数网络故障可通过自助服务解决：
- 检查光猫指示灯状态
- 重新插拔光纤接口
- 重置路由器参数
注意事项
为避免服务延迟需注意：
- 每月6-10日为账单高峰期
- 恶劣天气可能影响响应速度
- 保留维修工单编号备查
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