注销流程概述
上海电信宽带注销需通过官方营业厅办理，建议提前3个工作日通过客服热线或线上渠道进行预约登记。注销生效后原宽带账号将立即停止服务。
必备基础材料
用户需携带以下原件办理：
- 开户人身份证（港澳台居民居住证/护照）
- 宽带业务合同或最近一期缴费凭证
- 光猫、机顶盒等终端设备
设备归还要求
完整归还清单包含：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及配套遥控器
- 入户光纤尾纤（保留家庭端接口）
费用结算须知
需现场结清以下费用：
- 未出账的宽带使用费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 合约期未满的违约金
代办手续说明
委托代办需额外提供：
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证原件
- 开户人手持委托书照片
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内 |
| 缴费凭证 | 最近3个月内 |
建议提前致电10000号确认属地营业厅具体要求，设备检测需30分钟以上，请合理安排办理时间。完成注销后保留回执单至少6个月备查。
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