一、服务时间说明
厦门电信宽带人工客服提供全年无休服务，具体时段如下：
- 工作日：08:30-21:30
- 节假日：09:00-18:00
- 紧急故障报修：24小时响应
二、联系方式汇总
用户可通过以下方式联系人工客服：
- 客服专线：0592-10000（按语音提示转接）
- 微信公众号：”厦门电信”在线客服
- 手机营业厅APP：”服务>在线客服”入口
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 思明区 | 湖滨南路12号电信大厦 |
| 湖里区 | 仙岳路456号营业厅 |
三、自助服务渠道
推荐优先使用智能服务：
- 官网查询：xm.189.cn
- 短信办理：发送指令至10001
- 故障诊断：智能语音机器人
四、注意事项提醒
为提升服务效率，建议用户：
- 准备宽带账号或身份证号
- 优先选择非高峰时段咨询
- 复杂问题可预约回访服务
结论：厦门电信通过多时段服务窗口与全渠道联系方式，配合智能化服务矩阵，为用户提供便捷高效的宽带业务支持，建议根据需求选择最适沟通方式。
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