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手机APP联系路径
通过「聚雍营业厅」APP联系客服的操作流程：
- 登录后进入「我的」页面
- 点击「在线帮助」功能模块
- 输入「转人工」触发人工服务
微信公众号渠道
关注「聚雍联通服务」公众号后：
- 发送文字消息「人工客服」
- 根据提示选择对应业务编号
- 上传相关凭证截图（可选）
常见问题自助服务
建议优先使用自助服务解决常规问题：
- 官网帮助中心的FAQ文档库
- APP内的智能问答机器人
- 微信公众号的菜单导航指引
人工服务工作时间
人工客服服务时段说明：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 工作日 | 8:30-22:00 |
| 节假日 | 9:00-20:00 |
通过官网、APP、微信公众号等多渠道均可联系聚雍联通流量卡客服，建议优先使用在线客服系统获取即时响应。人工服务需注意工作时段，复杂问题可要求客服生成工单追踪处理。
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