停机政策概述
根据天津广电宽带服务协议，用户申请宽带停机需遵守相应时间规定。停机业务适用于长期外出、搬迁等情况，临时停机最短周期为1个月。
申请办理时间要求
用户需至少提前3个工作日提交停机申请，遇节假日需提前至节前最后一个工作日办理。例如：
- 计划国庆期间停机：需在9月28日前完成申请
- 普通工作日停机：至少提前72小时办理
办理流程说明
- 登录天津广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「停机保号」页面
- 填写停机起止时间
- 在线签署电子协议
所需材料清单
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证
常见问题解答
Q：停机期间是否收取费用？
A：按月收取基础保号费5元/月
Q：能否恢复原套餐？
A：连续停机不超过6个月可保留原套餐
用户办理天津广电宽带停机业务时，需特别注意时间节点与材料准备，建议通过官方渠道提前办理以避免服务中断。长期停机用户应关注套餐保留期限，及时办理续停或复机手续。
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