用户总体评价
根据200份问卷调研数据显示，广电宽带用户满意度呈现两极分化。正面评价集中在：
- 老用户续费折扣力度大
- 绑定电视套餐性价比高
- 晚间高峰期稳定性较好
负面反馈主要涉及安装初期出现的设备适配问题，部分用户反映需多次调试才能正常使用。
实测网速表现
| 测试项目 | 白天 | 晚间高峰 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 92Mbps | 85Mbps |
| 上传速度 | 22Mbps | 18Mbps |
| 抖动率 | <5ms | 12ms |
套餐性价比分析
- 基础套餐：年付599元/100M，含广电电视服务
- 融合套餐：月付129元/200M+电视+手机流量
- 企业专线：月付399元/500M带固定IP
相较于其他运营商，同价位带宽高出30%，但国际出口带宽存在明显差距。
安装售后服务
报装响应时间平均为2工作日，优于行业平均水平。但维修服务存在区域性差异：
- 市区4小时响应承诺
- 郊区需预约次日上门
- 老旧小区设备升级需额外协商
对比其他运营商
在游戏延迟测试中，广电宽带的平均延迟比电信高出15ms，但比移动网络低8ms。视频加载速度与联通基本持平，但4K资源缓冲时间多0.5秒。
天津广电宽带适合预算有限、以影音娱乐为主的家庭用户，其捆绑套餐具有价格优势。但对网络延迟敏感的游戏玩家和跨境工作者建议优先考虑电信/联通线路。
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