检查物理连接
首先确认宽带猫的电源线和网线是否正常连接：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数连接故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
核对宽带账号
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查是否显示账号认证失败提示
- 注意大小写和特殊字符输入
检查光猫指示灯
不同指示灯状态对应故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系电信客服
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000客服热线
- 使用”中国电信”APP在线报障
- 前往线下营业厅处理
通过系统性排查物理连接、设备重启、账号验证等环节，大部分宽带猫连接问题均可自行解决。若故障仍未排除，建议及时联系专业人员处理以避免影响正常使用。
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