一、申请与预约
用户可通过天津广电营业厅、官方网站或客服热线申请宽带安装服务。提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认安装地址及时间。建议提前确认房屋是否已预埋光纤线路。
二、安装步骤
- 预约上门时间
- 安装人员检测入户线路
- 光纤熔接与设备调试
- 网络连通性测试
- 用户签字确认
三、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用收据（若线上支付需出示凭证）
- 广电网络光猫（可由安装人员提供）
四、费用说明
基础安装费通常包含在套餐内，特殊场景（如需额外布线）可能产生材料费。具体收费标准以安装人员现场说明为准。
五、注意事项
- 确保安装当日有人留守
- 提前清理设备安装区域
- 确认电表箱/弱电井可正常开启
- 保留工单编号以便售后查询
六、常见问题解答
Q：安装需要多久？
A：标准安装约1-2小时，复杂环境可能延长。
Q：能否迁移旧设备？
A：支持设备迁移，需另约时间并支付迁移费。
天津广电宽带安装流程便捷，用户只需备齐材料并按步骤配合即可完成。建议提前了解套餐内容及房屋网络条件，确保安装高效进行。
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