一、确认诈骗行为
若安装过程中出现以下情况，可能遭遇诈骗：
- 要求现金支付且无正式发票
- 工作人员拒绝出示工牌或授权证明
- 收费金额与官网公示标准严重不符
二、保留关键证据
维权成功的关键在于完整保留以下材料：
- 通话录音或现场沟通记录
- 转账凭证或收据照片
- 疑似伪造的合同文件
三、联系电信官方
通过以下官方渠道核实信息：
- 拨打10000号客服热线
- 访问厦门电信营业厅官网
- 使用”中国电信”官方APP在线咨询
四、向监管部门投诉
若确认受骗，可通过以下途径投诉：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 工信部申诉平台 | 12381转2 |
| 厦门市消保委 | 0592-12315 |
五、法律途径解决
涉及金额较大时建议：
- 整理全套证据材料
- 向辖区派出所报案
- 委托律师发起民事诉讼
遭遇宽带安装诈骗应保持冷静，通过系统化取证、多渠道投诉和法律手段维护权益。建议优先选择官方渠道办理业务，交易时注意核对工作人员身份与收费明细。
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