检查基础设备
首先确认光猫/路由器指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络连接灯持续闪烁
若发现设备异常，尝试以下操作：
- 拔除电源线等待30秒
- 重新插回所有网络接口
- 通电后等待3分钟自检
线路故障排查
检查物理连接完整性：
- 光纤接头脱落或污染
- 网线水晶头氧化损坏
- 分光器接触不良
重置网络设备
通过管理界面进行软重置：
- 浏览器访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码
- 选择「系统维护」-「恢复出厂设置」
联系运营商
当自助修复无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通」APP报障
- 提供光猫SN码加速处理
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