检查信号覆盖与网络状态
首先确认设备处于联通网络有效覆盖区域。打开手机状态栏查看信号强度，若显示“无服务”或信号微弱，建议移动到开阔区域。尝试切换飞行模式重新注册网络，或手动选择其他可用运营商网络（需设备支持）。
确认短信功能是否开启
登录联通官方APP或网上营业厅，在「服务管理」中检查：
- 短信基础业务是否处于激活状态
- 是否误操作关闭了短信接收功能
- 是否存在欠费停机或套餐限制
检查手机设置与拦截功能
- 进入手机「设置」-「信息」检查短信中心号码（联通一般为+8613010112500）
- 查看是否开启第三方安全软件的短信拦截功能
- 检查黑名单/骚扰过滤设置是否误屏蔽正常号码
验证SIM卡物理状态
关机后取出SIM卡，检查芯片触点是否存在以下问题：
- 氧化痕迹：用橡皮轻擦金属接触面
- 物理损坏：如有裂痕需到营业厅换卡
- 卡槽松动：尝试更换卡槽或使用其他设备测试
联系客服查询系统问题
若以上步骤无效，拨打10010客服热线要求：
- 查询后台短信网关状态
- 核实号码是否被列入系统黑名单
- 申请短信功能重置服务
通过系统性排查网络、设备、SIM卡及账户设置等多维度因素，90%以上的短信接收异常问题可自主解决。建议按照从简单到复杂的顺序逐步排除故障点，必要时通过官方渠道获取专业技术支持。
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