检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和网线连接状态：
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 尝试更换网线或使用其他网络端口
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁）
验证IP配置参数
通过以下步骤检查IP地址配置：
- 打开命令提示符输入
ipconfig - 确认IPv4地址是否以10.或192.168.开头
- 核对DNS服务器是否为202.96.209.5（上海联通默认DNS）
路由器设置检查
登录路由器管理界面验证设置：
WAN口连接类型：PPPoE 账号密码：联通宽带账号（需区分大小写） MTU值：建议设置为1492
排查软件冲突
临时关闭可能影响网络的服务：
- 防火墙和安全防护软件
- VPN客户端工具
- 网络加速器或代理软件
联系运营商支持
若自行排查未解决问题，建议：
- 拨打上海联通客服热线10010
- 提供光猫设备背面的SN码
- 要求技术人员远程检测线路状态
通过上述分步排查，90%以上的IP设置问题可定位在物理连接、配置参数或设备兼容性层面。建议按照由简到繁的顺序进行测试，同时记录每个步骤的现象变化以便快速定位故障源。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/22974.html
