物理连接检查
首先确认光纤调制解调器与路由器的物理连接状态：
- 检查网线两端是否牢固插入设备接口
- 观察设备指示灯是否显示正常（绿色常亮/闪烁）
- 尝试更换备用网线进行测试
IP配置验证
在Windows系统中执行以下操作步骤：
- 打开控制面板 > 网络和共享中心
- 选择当前网络连接 > 属性
- 双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）
| 项目 | 值 |
|---|---|
| IP地址 | 自动获取 |
| 子网掩码 | 自动生成 |
联系运营商
若基础检查无效，建议联系上海联通客服：
- 服务热线：10010
- 微信公众号在线支持
- 营业厅现场服务查询
网络诊断工具
使用系统内置工具进行故障定位：
- 命令提示符执行 ipconfig /all
- 测试网络连通性 ping 114.114.114.114
- 路由追踪 tracert www.unicom.cn
路由器重置
当设备出现异常时建议执行：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置管理员账号密码
- 导入运营商提供的认证参数
通过系统化排查可解决大多数IP设置问题，如遇复杂故障建议保留现场数据并及时联系专业技术人员处理。定期更新网络设备固件可有效预防配置异常。
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