检查申请信息准确性
申请失败最常见原因是信息填写错误。请核对这些内容：
- 姓名与身份证完全一致
- 证件号码无缺漏或错位
- 联系电话保持当前可用状态
- 收货地址包含完整行政区划
验证身份认证流程
联通要求进行实名认证，需注意：
- 使用有效身份证原件拍摄
- 确保照片四角完整清晰
- 人脸识别时保持光线充足
- 若多次失败，更换认证时间段
排除系统或网络问题
技术故障可能导致申请异常：
- 切换4G/5G与WiFi网络测试
- 清除APP缓存或重启设备
- 避免高峰时段提交申请
联系客服协助处理
通过以下渠道获取人工支持：
| 渠道 | 接入方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010转人工 |
| 线上客服 | 联通APP「我的-在线客服」 |
确认申请资格限制
特殊情况下可能导致申请受限：
- 同一身份证30天内仅可申请1次
- 黑名单用户需解除限制
- 特殊号段需线下营业厅办理
通过系统化排查信息准确性、认证流程、网络环境、资格限制等关键环节，配合官方客服支持，可有效解决大部分申请失败问题。建议保留申请时的错误代码截图，便于快速定位问题根源。
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