办理条件
申请宽带报停需满足以下任一条件：宽带合约期已满、账户无欠费记录或已办理停机保号业务满3个月。用户需确认当前无在途投诉或未处理业务。
所需材料
办理时需携带以下原件及复印件：
- 身份证（个人用户）或营业执照（单位用户）
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备清单
办理流程
- 线上预约：登录中国电信APP提交停机申请
- 携带材料至营业厅取号办理
- 设备现场验收确认
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
设备退还
需完整退还装机时领取的电信设备，包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
- 入户光纤终端
费用结算
办理时需结清所有欠费，包括：
- 未出账的套餐费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（提前解约情况）
注意事项
建议提前3个工作日办理，宽带报停后48小时内生效。保留回执单至少6个月以便查询，单位用户需加盖公章办理。部分融合套餐需同步办理手机号业务变更。
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