活动背景与争议
佛山移动近期推出“月费29元享千兆宽带”优惠活动，初期吸引大量用户办理。然而低价策略在实施过程中因配套服务未同步升级，导致网络稳定性与宣传承诺出现偏差。
用户投诉核心问题
- 实际网速低于合同承诺标准
- 安装预约周期长达15个工作日
- 隐性收费条款未明确告知
- 客服响应时间超过48小时
服务质量争议
据第三方测速平台数据显示，投诉用户中有62%实测网速不足标称值的70%。故障维修时效性方面，58%的报修请求未能在承诺的24小时内解决。
合同条款争议
用户协议中存在多项争议条款：
- 最低合约期限强制绑定36个月
- 提前解约需支付剩余期数50%费用
- 免责条款包含不可抗力范围扩大化
低价策略需与服务质量匹配，运营商应当建立透明的服务承诺机制。消费者委员会建议完善服务监督体系，要求企业提供真实有效的网络性能数据报告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/229909.html
