一、报修前准备工作
在正式报修前，请完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启设备并等待5分钟
二、在线报修渠道
推荐使用以下数字平台快速申报：
- 联通手机营业厅APP「服务＞宽带＞故障申报」
- 中国联通网上营业厅在线客服
- 黑龙江联通微信公众号人工服务
三、电话报修流程
拨打10010客服热线按以下步骤操作：
- 选择语言后按「5」键进入宽带服务
- 根据提示输入宽带账号
- 向客服人员描述故障现象
四、故障处理时效
松浦片区服务标准如下：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 全阻故障 | ≤2小时 |
| 局部故障 | ≤24小时 |
五、注意事项
- 保留宽带账号信息以备验证
- 故障期间可申请流量补偿
- 维修人员上门会佩戴工牌
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/230044.html
