一、检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线接口无松动或氧化
- 测试更换备用网线
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录厦门电信网上营业厅：
- 首页 > 业务查询 > 宽带状态
- 确认账户无欠费停机记录
- 检查宽带是否到期
四、检查路由器设置
访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 检查DHCP服务是否开启
- 更新路由器固件版本
五、联系电信客服
当自助排查无效时：
- 拨打10000转人工服务
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 记录故障报修单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/230114.html
