服务流程概述
厦门电信宽带移机业务需经过预约登记、资源核查、工程师派单、现场施工四个阶段。用户通过官方渠道提交申请后，系统将在1个工作日内进行初步审核。
标准办理周期
常规移机服务周期为3-5个工作日，具体流程包括：
- 申请受理（1个工作日）
- 线路检测（1个工作日）
- 设备调试（1-3个工作日）
影响时效因素
实际办理时间可能受以下因素影响：
- 新地址网络覆盖情况
- 公共管道施工限制
- 极端天气影响
- 节假日服务安排
加急服务说明
针对紧急需求用户，厦门电信提供48小时加急服务，需满足以下条件：
- 目标地址已完成光纤预覆盖
- 工作日上午10点前提交申请
- 支付加急服务费
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 拨打10000客服热线
- 登录电信营业厅APP
- 关注「中国电信厦门分公司」微信公众号
服务承诺
厦门电信承诺在基础设施完备的情况下，90%的移机申请可在72小时内完成。特殊区域将安排专人对接，确保服务质量与时效的平衡。
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