事件概述
2023年10月25日上午9时许，厦门部分区域电信宽带用户出现大规模网络中断，受影响用户无法正常访问互联网。故障发生后，中国电信厦门分公司已启动紧急响应机制。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 思明区软件园二期片区
- 湖里区五缘湾商务区
- 集美大学城周边
故障原因
经初步排查，故障系由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备过载
- DDOS网络攻击（待验证）
恢复进展
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 思明区 | 13:00前 |
| 湖里区 | 14:30前 |
| 集美区 | 16:00前 |
用户应对措施
- 重启光猫和路由器
- 拨打10000号报障
- 关注@厦门电信微博更新
常见问题
- Q: 断网期间费用如何计算？
A: 将按实际断网时长进行费用补偿 - Q: 企业专线是否受影响？
A: 企业级专线已优先恢复
目前抢修团队正在全力恢复网络服务，建议用户通过手机网络获取最新动态。本次事件暴露出基础设施冗余设计的不足，厦门电信承诺将在30日内完成全网设备升级。
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