一、广电宽带使用情况查询方式概览
中国广电宽带用户可通过多种渠道查询使用情况：
- 官方网站用户中心
- 广电宽带专属APP
- 24小时客服热线96196
- 线下营业厅自助终端
二、通过官方网站查询步骤
登录中国广电官方网站（www.cbn.cn），按以下步骤操作：
- 点击首页「用户登录」按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入「我的账户」查看流量详情
- 下载月度使用报告（PDF格式）
三、手机APP实时查询指南
下载安装「中国广电」官方APP后：
- 首页点击「宽带服务」入口
- 绑定宽带账号后查看实时流量
- 设置流量预警提醒功能
- 支持历史账单回溯查询
| 套餐类型 | 查询路径 | 数据更新频率 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | APP-套餐详情 | 实时更新 |
| 增值服务 | 官网-增值业务 | 每日更新 |
四、客服热线与线下营业厅查询
拨打官方客服热线96196，按语音提示：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 验证用户身份信息
- 获取语音播报使用数据
- 申请发送短信账单
五、常见问题与注意事项
- 查询系统维护时段为每日02:00-04:00
- 境外漫游时需开通国际查询权限
- 套餐变更后次日生效新计费标准
结论：中国广电宽带提供线上线下全渠道查询服务，用户可根据使用习惯选择官网、APP或人工服务，建议定期核对账单并设置流量提醒，避免超额使用。
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