故障概述
天津广电宽带自10月25日凌晨起出现大面积网络中断，经初步排查系主干光缆意外受损导致。故障影响包括互联网接入、IPTV等核心服务，技术团队正在紧急抢修。
影响范围
| 行政区 | 用户数量 |
|---|---|
| 和平区 | 12,000户 |
| 河西区 | 18,500户 |
| 南开区 | 23,000户 |
恢复时间预测
根据抢修进度公告，预计分三个阶段恢复：
- 10月25日18:00前恢复30%区域
- 10月26日02:00前恢复70%区域
- 10月26日12:00前完成全面恢复
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时方案：
- 使用手机数据网络应急
- 前往附近营业厅获取4G路由器
- 关注官方微信公众号获取实时通知
最新进展
截至10月25日15:00，已完成光缆熔接工作，核心节点压力测试中。维修进度可通过短信查询平台实时跟踪，输入户号即可获取专属恢复时间预测。
本次大规模断网事故暴露出基础设施冗余设计的不足。天津广电承诺将在11月启动全网升级计划，同时为受影响用户提供15%的当月费用减免补偿。
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