一、迁移申请条件
用户需同时满足以下基础条件方可申请跨市迁移：
- 原宽带地址位于佛山市且状态正常
- 目标地址在江门市移动网络覆盖范围内
- 无未结清费用或合约限制
二、准备材料清单
办理迁移需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 江门市新地址房产证明/租赁合同
- 光猫及路由设备（需退还检测）
三、线上办理步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录中国移动APP选择”跨市迁移”服务
- 填写新旧地址及联系方式
- 上传证件及地址证明材料
- 预约工程师上门检测时间
四、线下营业厅办理
江门市指定营业厅办理流程：
| 区域 | 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 蓬江区 | 江华营业厅 | 9:00-18:00 |
| 新会区 | 圭峰服务点 | 8:30-17:30 |
五、注意事项说明
迁移过程中需特别注意：
- 迁移周期一般为3-7个工作日
- 设备检测不合格需支付更换费用
- 跨市迁移可能产生200-300元服务费
跨市宽带迁移需提前进行网络覆盖查询并准备完整材料，建议优先通过线上渠道提交申请。迁移过程中保持联系电话畅通，迁移完成后需进行网络质量测试。
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