套餐查询与需求确认
通过移动官方APP或拨打10086查询当前套餐余量，建议记录以下信息：
- 剩余通话时长与短信条数
- 当前套餐资费明细
- 合约到期时间
新套餐选择策略
根据使用场景选择流量卡类型：
- 视频用户优先选择不限速套餐
- 商务人士关注全国流量覆盖率
- 学生群体选择校园定向流量包
线上办理流程
登录中国移动掌上营业厅操作步骤：
- 进入「套餐变更」服务页面
- 勾选「流量优先套餐」选项
- 完成实名认证与短信验证
SIM卡更换指南
部分套餐需要更换USIM卡：
- 携带身份证至营业厅办理
- 旧卡自动失效时间说明
- 新卡激活后网络设置重置
流量使用验证
升级完成后需验证服务：
- 发送CXLL至10086查询套餐
- 进行连续30分钟视频播放测试
- 检查流量扣减是否准确
操作结论
通过系统化套餐比对与标准化升级流程，用户在48小时内即可完成流量卡转换。建议保留原套餐生效前3天的流量使用记录，便于异常情况申诉。
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