故障概述
厦门电信宽带网络于今日上午出现区域性服务中断，主要由于光缆主干线路突发故障导致。本次故障影响了多个行政区的居民和企业用户，技术人员已启动紧急排查。
受影响区域列表
以下区域用户报告宽带服务异常：
- 思明区：莲坂商圈、软件园二期周边
- 湖里区：五缘湾片区、火炬高新区
- 集美区：厦门北站辐射区域
- 翔安区：新店街道部分小区
故障时间线
- 08:30 首次故障警报触发
- 09:15 确认主干光缆中断
- 10:00 启动备用线路切换
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10000号故障申报热线
- 关注厦门电信微信公众号获取实时通报
服务恢复进展
截至12:00，已恢复80%受影响区域服务。剩余区域预计在14:00前完成修复，受故障影响用户将按标准获得服务补偿。
本次厦门电信宽带故障反映出基础设施冗余能力仍需加强。建议用户及时保存故障证据，通过官方渠道提交赔偿申请。电信运营商承诺将在48小时内完成所有区域的全面恢复。
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