网络负载过高
哈尔滨作为东北地区中心城市，近年宽带用户数量激增。联通宽带在以下时段常出现网速波动：
- 晚间19:00-23:00高峰时段
- 节假日集中用网期
- 多设备并发使用场景
设备维护滞后
部分地区网络设备更新周期较长，主要问题包括：
- OLT设备超期服役
- 分光器端口损耗未及时更换
- 机房散热系统效率下降
线路老化问题
老旧小区光纤线路存在明显传输损耗：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 接头氧化 | 42% |
| 纤芯弯折 | 35% |
| 外力破坏 | 23% |
用户使用误区
部分用户使用习惯影响网络体验：
- 多路由设备信号干扰
- 未定期重启光猫设备
- 低价套餐超量使用
改善网络质量需要运营商加强基础设施投入，建立实时监测系统，同时用户也需规范使用习惯。建议开通服务质量监督专线，建立双向沟通机制。
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