一、确认信号问题的根源
当遇到广电宽带信号不稳定时，首先应进行基础排查：检查光猫/路由器的电源连接是否正常，观察设备指示灯状态（如LOS红灯常亮表示光纤故障）。建议使用其他设备（如手机热点）对比测试，排除终端设备自身问题。
二、优化家庭网络环境
通过以下方式可改善网络质量：
- 将路由器放置在房屋中央位置，避开金属遮挡物
- 使用WiFi分析工具（如WIFI魔盒）检测信道拥堵情况
- 更换支持5GHz频段的双频路由器
| 优化方式 | 成本 | 效果提升 |
|---|---|---|
| 更换路由器 | 300-800元 | 30%-50% |
| 增设中继器 | 150-300元 | 20%-40% |
三、联系客服与报修流程
若问题持续存在，建议通过以下步骤处理：
- 拨打广电客服热线96123转接宽带专线
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 配合远程检测或预约上门维修
四、临时替代方案推荐
在等待维修期间，可采取应急措施：
- 使用手机流量共享热点
- 连接公共场所免费WiFi（注意网络安全）
- 申请运营商流量提速包
面对广电宽带信号问题，用户需结合主动排查与专业维护。通过设备优化、环境调整和有效沟通，多数网络困扰能得到缓解。若长期无法解决，建议考虑携号转网等政策更换服务商。
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