一、官方电话查询方式
佛山移动宽带报装服务专线：10086，按语音提示选择宽带业务即可转接人工服务。特殊时段可拨打24小时故障申报热线：13800138000。
- 拨打10086按1号键进入宽带业务
- 选择人工服务查询报装事宜
- 告知客服具体安装地址
二、线上办理渠道说明
通过移动官方渠道可自助办理：
- 移动官网「宽带专区」在线申请
- 「广东移动」APP首页「立即报装」入口
- 微信公众号「佛山移动」菜单栏办理
三、线下营业厅办理步骤
实体网点办理流程：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写《宽带业务受理单》
- 签署服务协议
- 领取光猫等终端设备
四、所需准备材料清单
- 居民身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/现金（预存话费）
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装费用：新用户首年免安装费
- 装机时效：申请后48小时内上门
- 迁移服务：支持同城地址变更
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