基本材料准备
办理宽带转网需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同/协议
- 电信光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
- 通过10000号或营业厅预约销户
- 携带材料至指定营业厅办理
- 签署终止服务协议
- 完成设备及线路验收
- 结清剩余费用
注意事项
- 合约期内转网需支付违约金
- 保留最后一次缴费凭证
- 提前备份宽带账号信息
- 确认移动宽带覆盖情况
设备回收说明
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
- 分光器设备
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
根据合约剩余时长按比例收取，具体咨询营业厅。
Q：套餐余额如何处理？
剩余费用将在15个工作日内原路退回。
办理宽带转网需提前准备完整材料，建议避开月底业务高峰期。保留好业务受理单直至收到正式销户短信，完成转网后及时确认移动宽带安装时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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