准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户最近一期缴费凭证
- 光猫及机顶盒设备（需现场验机）
- 新安装地址房产证明或租赁合同
办理流程步骤
- 拨打10000客服热线查询转移资格
- 通过「中国电信APP」提交移机申请
- 携带材料至就近营业厅办理手续
- 等待工程师上门安装调试
注意事项
转移期间需特别注意：
- 保持原地址设备完整待验收
- 新地址需提前完成光纤布线
- 移机期间宽带服务将中断8-24小时
常见问题解答
Q：跨区转移是否收费？
A：同一行政区收取100元移机费，跨区需按新装处理
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 光纤改造费 | 50-200元 |
通过提前准备完整材料并选择线上预约，用户可在3个工作日内完成宽带转移。建议保留原设备包装盒以便运输，并避开月底业务高峰期办理。
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