检查网络状态
首先确认宽带服务中断是否为区域性故障。可通过以下步骤验证：
- 查看光猫/路由器的指示灯状态
- 使用手机连接WiFi测试网络
- 访问广电官方网站查看服务公告
重启设备
若设备运行异常，按此顺序重启：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 重启路由器
- 重新连接终端设备
联系客服
当自主恢复无效时，可通过以下方式联系中国广电：
- 客服热线：10099
- 官方微信公众号在线服务
- 营业厅现场报修
检查账户状态
登录中国广电网上营业厅：
- 访问官网用户中心
- 查询账单支付状态
- 确认服务合约有效期
通过系统性的故障排查和官方渠道沟通，大多数网络中断问题可在1-2小时内解决。建议用户定期检查设备状态并及时续费以避免服务中断。
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