服务电话查询方式
- 访问官方网站，在”联系我们”页面查看全国统一服务热线
- 查看当月纸质账单底部的专属服务电话
- 通过”天津广电”手机APP，在个人中心查询服务热线
线下营业厅咨询
天津市内共设23个营业网点，携带有效证件可现场咨询：
- 和平区南京路旗舰店
- 河西区友谊路服务中心
- 南开区鼓楼体验厅
服务注意事项
电话咨询时请提前准备以下信息：
- 宽带账号或智能卡号
- 身份证后四位验证码
- 故障发生具体时间
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 服务热线占线时可选择错峰拨打（9:00前/17:00后）
- 故障申报后24小时内会有工程师回访
- 套餐变更需通过官方渠道办理
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