问题背景
近期部分天津广电宽带用户反馈登录时频繁遇阻，主要表现为系统提示”账号或密码错误”，但实际输入信息正确。此问题可能由浏览器缓存、特殊字符输入或账号状态异常引发。
账号密码填写规范
请按以下格式正确填写登录信息：
- 账号：完整输入办理时登记的12位数字
- 密码：区分大小写的字母+数字组合（8-16位）
- 验证码：严格按显示字符填写
常见错误排查
若登录失败请检查：
- 是否开启大写锁定键
- 是否存在空格或特殊符号
- 账号是否欠费停机
联系客服指南
自助排查无效时建议：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96596 |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
通过规范输入格式、排除常见错误并及时联系官方渠道，多数登录问题可快速解决。建议用户定期修改密码并保存好凭证信息。
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