检查设备指示灯状态
观察光猫前面板的指示灯是快速定位问题的第一步。正常状态下：
- 电源灯应保持常亮
- PON/注册灯应稳定绿色
- LAN口指示灯应规律闪烁
若出现红灯常亮/闪烁，建议记录指示灯状态模式。
验证物理线路连接
按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 检查网线是否完全插入光猫LAN口
- 尝试更换备用网线测试
- 排查分光器/转接设备是否异常
重启光猫设备
正确的重启步骤：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动完成指示灯状态（约3分钟）
检查网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 连接状态 | 已认证 |
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| IP获取方式 | 动态(DHCP) |
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码（如E0041）
- 描述故障现象及已尝试操作
- 配合进行远程线路检测
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