事件概况
7月15日上午9时起，天津广电宽带用户陆续反馈网络中断。经初步排查，故障由河西区主干光缆意外中断引发，影响市内六区及滨海新区部分区域。运营商已启动应急预案，抢修队伍抵达现场。
断网影响范围
目前确认受影响的区域包括：
- 和平区全域
- 河西区核心商圈
- 南开大学周边社区
- 滨海新区泰达开发区
故障排查进展
技术人员通过OTDR检测定位到河西区友谊路段的断点，故障原因疑似道路施工导致光缆受损。截至12:00，已完成以下修复工作：
- 隔离受损光缆段
- 启动备用路由通道
- 调配熔接设备进场
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 拨打客服热线23610000报障
- 关注天津广电微信公众号获取实时通知
官方恢复承诺
天津广电网络发言人表示，核心城区预计在15日18:00前恢复70%用户连接，偏远区域最迟次日10:00全面修复。受影响的用户将按协议获得网络使用费补偿。
本次断网事件暴露城市基础设施保护的重要性。建议运营商加强线路巡检数字化管理，同时建立更高效的用户沟通机制。普通用户可提前了解应急服务渠道，遇突发断网时保持必要耐心。
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