重置前准备事项
在进行密码重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前使用的手机验证号码
- 宽带安装时签订的合同编号
在线重置操作步骤
通过联通官方网站重置密码：
- 访问哈尔滨联通官网（www.hlj.10010.com）
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带管理」-「密码重置」模块
- 完成短信验证和人脸识别
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
客服电话重置方式
拨打10010客服热线操作流程：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份
- 提供装机地址和身份证号
- 根据短信提示完成重置
营业厅现场办理
携带材料至线下营业厅办理：
- 道里区中央大街营业厅：09:00-18:00
- 南岗区中山路旗舰厅：08:30-19:00
- 需出示身份证原件进行核验
重置后注意事项
密码修改成功后建议：
- 24小时内重启光猫设备
- 避免使用简单重复密码
- 记录新密码并妥善保存
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