必备材料清单
办理身故用户宽带过户需准备以下材料：
- 原机主死亡证明原件及复印件
- 继承人身份证原件及正反面复印件
- 亲属关系证明（户口簿/公证书）
- 宽带业务合同原件（如有）
- 近期宽带缴费凭证
办理流程说明
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 签署新用户服务协议
- 缴纳过户手续费（如有）
- 领取新用户凭证
办理地点选择
可通过以下渠道办理：
- 电信自有营业厅（推荐）
- 线上视频客服（需提前预约）
- 10000号电话登记（后续需补材料）
注意事项
- 需在欠费停机前办理过户
- 公证书需包含明确财产继承条款
- 原套餐优惠可能无法延续
常见问题解答
- 问：非直系亲属能否办理？
答：需提供有效法律文书 - 问：设备是否需要归还？
答：光猫等产权设备需完成交接
建议优先选择线下营业厅办理，提前致电客服确认特殊要求。办理完成后需及时变更账户绑定信息，确保业务正常使用。
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