一、基本材料准备
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如遗失需填写声明）
- 最近一期缴费凭证
二、设备归还要求
需完整归还宽带安装时提供的设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器（如为联通提供）
- IPTV机顶盒及遥控器
三、账户信息确认
办理时需确认以下信息：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 合约到期状态查询
- 未结清费用明细
四、办理流程说明
标准拆机流程分为三个步骤：
- 线上预约或营业厅取号
- 设备检测与材料审核
- 签署拆机确认单
五、注意事项提醒
特别提醒用户注意：
- 提前3个工作日申请拆机
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留拆机回执至少6个月
准备齐全的材料和完好的设备是顺利办理拆机业务的关键，建议提前致电10010客服确认最新要求，避免因材料缺失导致多次往返营业厅。
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