问题现象描述
天津广电宽带用户常反馈网络卡顿，表现为视频缓冲、网页加载延迟、游戏高延迟等现象，高峰时段尤其明显。
检查网络环境
建议按照以下步骤排查：
- 使用测速工具检测实际带宽
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 关闭占用带宽的后台程序
设备优化建议
通过设备设置提升性能：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 设置5GHz频段无线网络
- 更新路由器固件版本
联系运营商
若自行排查无效，可联系天津广电客服（96596）：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话报修 | 96596 |
| 微信公众号 | 天津广电网络 |
硬件升级方案
长期解决方案建议：
- 升级千兆光猫
- 更换Wi-Fi6路由器
- 部署Mesh组网系统
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