一、联系官方客服
拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择宽带服务选项。接通人工客服后需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服验证身份后，可通过短信发送临时密码到注册手机号。
二、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往哈尔滨联通营业厅，在自助服务机或业务窗口完成：
- 身份核验
- 密码重置申请表填写
- 新密码设置
推荐优先选择中央大街、南岗开发区等大型营业厅，营业时间为8:30-17:30。
三、官网自助服务
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 登录页面点击”忘记密码”
- 输入宽带账号和验证码
- 通过绑定的手机接收验证短信
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
四、重置后的注意事项
成功修改密码后建议：
- 立即登录光猫管理界面更新WiFi密码
- 在安全设备上保存新密码
- 开通短信提醒服务
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