事件概述
今日上午9时许，双城区突发大规模电信宽带断网事故，数千用户报告无法正常连接互联网。中国电信客服热线已确认收到故障警报，技术人员正在紧急排查中。
影响范围
根据实时监测数据，受影响区域包括：
- 新城街道全域
- 开发区主干网络节点
- 中央商务区重点企业用户
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 62% |
| 企业用户 | 28% |
| 政府机构 | 10% |
故障原因
初步调查显示可能涉及：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备异常
- 区域性电力供应故障
恢复进展
截至发稿时，已实现：
- 40%基站恢复供电
- 核心路由设备重启完成
- 应急通信车部署到位
用户建议
中国电信建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 避免频繁重启设备
- 关注官方服务号更新
后续措施
运营商承诺将建立专项补偿方案，具体包括：
- 按断网时长补偿资费
- 重点区域网络加固
- 7×24小时应急响应
本次故障暴露了区域性网络架构的脆弱性，运营商表示将在未来三个月内完成双城区网络冗余系统升级，同时建议用户保持设备在线状态以接收自动恢复信号。
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