办理条件确认
申请宽带移机需满足以下条件：新地址位于上海电信网络覆盖范围内，原宽带账户无欠费记录，且设备租赁状态正常。建议提前致电10000号确认新址线路资源。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 新地址房产证明（租赁需提供租房合同）
- 光猫设备及附属配件
线上办理流程
- 登录中国电信上海网厅
- 进入”业务办理”-“宽带移机”
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 选择预约安装时段
- 支付移机费用
线下办理方式
携带材料至上海电信营业厅，取号后在「业务受理」窗口办理。工作人员将现场核验资料并生成施工单，一般3个工作日内完成移机。
移机注意事项
- 保留原光纤接头完整
- 提前备份网络设置参数
- 移机期间可能中断服务4-8小时
- 企业用户需加盖公章
常见问题解答
Q: 移机后网速会变化吗？
A: 网络速率保持不变，实际体验取决于新址线路质量
Q: 周末能否办理？
A: 营业厅周末正常受理，但安装施工仅限工作日
通过线上/线下渠道均可完成上海电信宽带移机，建议提前准备完整材料并确认新址网络资源。移机过程中保持电话畅通以便接收施工通知，遇问题可随时拨打10000客服热线咨询。
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