一、查询方式汇总
用户可通过以下渠道查询宽带安装/维修催单进度：
- 中国联通网上营业厅
- 手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 线下营业厅查询
二、官网查询步骤
三、APP操作指南
在手机营业厅APP中，可通过服务进度模块实时查看：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 催单记录 | 服务＞查询＞业务进度 |
| 工程师信息 | 进度详情＞施工信息 |
四、常见问题解答
- Q：催单后多久能处理？
A：通常24小时内响应 - Q：显示已完成但未通网？
A：需联系片区维护人员
五、人工客服联系
紧急情况可拨打10010转3＞2＞4：
- 接通后报业务单号
- 说明具体催办需求
- 记录客服工号备案
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