预约必要性
根据上海电信服务规范，宽带移机需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。未预约用户可能面临工程师无法及时调配、设备短缺等情况，导致移机延误。
办理流程
- 登录上海电信网上营业厅提交移机申请
- 等待客服专员回电确认信息
- 工程师上门勘察线路
- 正式移机施工
耗时说明
标准流程耗时约5-7个工作日，具体时长取决于：
- 预约时段高峰期（如月底/周末延长1-2日）
- 新旧地址网络资源准备情况
- 用户配合设备调试的响应速度
所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等设备序列号 |
注意事项
- 移机期间原地址网络将提前24小时中断
- 跨行政区移机需重新备案
- 保留原光纤接口完整度
建议用户通过10000号客服热线提前确认移机可行性，工作日早间时段预约可缩短等待周期。保持联系方式畅通以确保流程顺利推进。
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