必备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的合同编号
- 新装机地址的房产证明（或租赁合同）
- 正在使用的光猫/路由器设备
申请方式说明
用户可通过以下途径提交移机申请：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 通过”中国电信上海公司”微信公众号在线申请
- 携带材料至就近电信营业厅办理
办理流程详解
标准移机流程包含以下步骤：
- 提交申请并预约上门时间
- 工程师现场勘查新地址线路
- 完成设备迁移与调试
- 用户签字确认验收
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 线路改造费 | 视情况收取 |
| 设备更换费 | 按实际型号计算 |
注意事项
- 提前确认新地址电信网络覆盖情况
- 保留原设备包装盒备用
- 移机期间可能产生短暂断网
- 工作日下午4点前申请可优先处理
通过提前准备完整材料并了解流程规范，用户可高效完成宽带移机。建议通过官方渠道办理，确保服务质量与售后保障。
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