事件概述
7月15日上午9时许，上海电信突发大规模宽带服务中断，浦东新区、徐汇区等多地用户反馈网络连接异常。据初步调查，故障由核心机房电力系统异常引发，技术人员已启动紧急响应预案。
影响范围
目前确认受影响的区域包括：
- 浦东新区陆家嘴金融区
- 徐汇区漕河泾开发区
- 静安寺商务圈
- 虹桥交通枢纽周边
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 企业专线 | 42% |
| 家庭宽带 | 58% |
抢修进展
上海电信已启动三级应急响应：
- 电力系统紧急切换备用电源
- 主干光缆线路排查检修
- 区域网络节点逐步恢复
截至11时，已有30%受影响区域恢复网络连接，预计完全修复需持续至今日18时。
用户应对
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 通过4G/5G网络访问紧急业务
- 关注官方微信公众号获取实时进展
后续预防
上海电信承诺将采取以下改进措施：
- 升级核心机房双路供电系统
- 增设区域级应急通信车
- 建立故障预警大数据平台
事件总结
本次故障暴露出城市数字基础设施的脆弱性，运营商需加强容灾体系建设，同时市政部门也应建立多运营商协同保障机制，确保城市网络服务连续性。
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