官方客服热线
拨打10086客服热线是最直接的查询方式。接通后根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接至本地维修专席。
- 手机拨打10086
- 按3选择宽带服务
- 按5转人工客服
短信自助查询
编辑短信内容”宽带维修”发送至10086，系统将在2分钟内自动回复包含维修电话和服务时间的短信。
- 支持所有移动号码
- 24小时自助服务
- 附带维修进度查询链接
营业厅查询
携带身份证件前往侯马市任一移动营业厅，通过服务台终端机可自助打印维修联系卡。推荐营业厅：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 新田路营业厅 | 新田广场东侧 |
| 紫金山营业厅 | 市府路38号 |
移动APP查询
登录”中国移动”官方APP，在服务页面选择”宽带报修”模块，系统将自动显示当前区域维修人员联系方式。
注意事项
建议优先记录维修电话到手机通讯录，报修时需准备好宽带账号和故障描述。高峰期等待时间可能超过15分钟，建议错峰联系。
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